Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden omschrijven de regels voor het gebruik van Valhalla Wins en de relatie tussen ons en onze spelers. Wij bieden casino- en sportsbookdiensten via ons platform en verwachten dat alle gebruikers deze voorwaarden lezen en accepteren voordat zij een account aanmaken of weddenschappen plaatsen. Door u te registreren of de site te gebruiken, stemt u ermee in deze regels en eventuele updates die wij publiceren na te leven.

Verantwoordelijkheden van het account

Elk account mag alleen door één natuurlijk persoon worden gebruikt. U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Als u ongeautoriseerde toegang vermoedt, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuning via [email protected]. Wij kunnen accounts opschorten of sluiten als wij vermoeden dat er fraude, misbruik of een schending van deze voorwaarden heeft plaatsgevonden.

Geschiktheidsvereisten

Om een account te openen moet u voldoen aan de geschiktheidscriteria die wij bij registratie hanteren. U moet meerderjarig zijn en bevoegd zijn bindende overeenkomsten te sluiten volgens toepasselijk recht. Wij kunnen de toegang tot bepaalde markten en diensten beperken conform lokale regels. Wij behouden ons het recht voor registratie te weigeren of de toegang te beperken wanneer dit vereist is door de wet of ons beleid.

Verificatie en documentatie

Wij kunnen om identiteits- en adresverificatie vragen voordat wij uitbetalingen toestaan of om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen. U moet nauwkeurige informatie en gevraagde documenten tijdig aanleveren. Het niet verifiëren van uw identiteit kan leiden tot beperkingen op uw account, het inhouden van uitbetalingen of het sluiten van uw account.

Toegestaan gebruik van het platform

Gebruik het platform te goeder trouw en probeer geen spellen te manipuleren, fouten te exploiteren of meerdere accounts te gebruiken om limieten te omzeilen. Geautomatiseerd spelen met bots of andere niet-toegestane software is verboden. Wij houden activiteiten in de gaten op verdachte gedragingen en kunnen transacties die tegen deze regels ingaan beperken, ongeldig verklaren of terugdraaien.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij elk aanbod worden gepubliceerd. Tenzij anders vermeld, zijn bonusmiddelen verbonden aan inzetvereisten, beperkingen in de bijdrage per spel, maximale inzetlimieten en tijdslimieten. Wij behouden ons het recht voor om promoties naar eigen inzicht aan te passen, op te schorten of in te trekken en bonusmiddelen terug te vorderen bij misbruik of fraude.

Stortingen en opnames

Stortingen

Geaccepteerde betaalmethoden en minimumbedragen variëren per markt en worden in de kassa weergegeven. U mag alleen betaalmethoden gebruiken die op uw naam staan. Wij rekenen geen stortingskosten, tenzij anders aangegeven; kosten van derden kunnen van toepassing zijn.

Opnames

Opnames zijn onderhevig aan verificatie en kunnen, waar mogelijk, worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Wij kunnen limieten, lopende controles of vertragingen toepassen om te voldoen aan onze veiligheidscontroles en procedures voor verantwoord spelen. Als aanvullende informatie nodig is om een opname te verwerken, zullen wij u informeren.

Geschiloplossing

Als u een klacht heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam zodat wij dit kunnen onderzoeken. Wij streven ernaar geschillen snel en eerlijk op te lossen. Als er geen oplossing kan worden bereikt via ons interne proces, zullen wij informatie verstrekken over overeengekomen escalatieroutes, indien van toepassing.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden via de site of per e-mail gecommuniceerd. Het voortzetten van het gebruik van het platform nadat wijzigingen zijn geplaatst, geldt als aanvaarding van de herziene voorwaarden. Ter verduidelijking: ValhallaWins zal altijd de actuele versie van deze voorwaarden op de site tonen.